Tak terasa kami sudah menghandle kegiatan LMT SE 1 PT PLN (Persero) UPDL Pandaan hingga angkatan ke 15. Pada tanggal 20-21 Agustus 2019 kemarin, sebanyak 27 peserta melaksanakan LMT SE 1 di Dusun Kesiman, Desa Kesiman, Trawas, Mojokerto. Rangkaian acara setiba di lokasi pelatihan adalah pembukaan, kontrak belajar, dilanjutkan dengan sesi penyegaran materi ,sarasehan dengan kepala dusun, survey lokasi program bakti masyarakat, anjangsana dan sosialisasi PLN baru kemudian setelah istirahat, sholat maghrib dan makan.
Salah satu sesi penting disini adalah sesi materi. Perlunya materi disampaikan adalah agar peserta mendapat insight baru dalam menjalankan profesinya. Peserta mendapatkan penyegaran materi yang disampaikan oleh Master Trainer Doddy Faisal Humaini. Topik yang disampaikan adalah Motivasi Bekerja, Pelayanan Sepenuh Hati. Materi ini selalu memberikan motivasi bagi peserta secara reflektif agar peserta mampu menerapkan pemahaman “melayani sepenuh hati lewat profesi”. Jika mereka tidak tertanam mindset kerja pelayanan, maka pelayanan optimal juga tidak akan terhasilkan.
Sesi dengan warga adalah sesi yang cukup ditunggu – tunggu karena di sesi inilah peserta akan belajar menerapkan prinsip-prinsip dalam Customer Focus yaitu sigap,tanggap, bertanggung jawab dan amanah dalam bekerja melayani pelanggan, sikap ramah,empati dan menyenangkan serta mempromosikan dan menjadikan pelayanan pelanggan sebagai sebuah nilai penting. Sesi yang menunjukkan ini adalah sesi sarasehan dengan kepala dusun serta anjangsana dan sosialisasi PLN. Disini peserta juga berdialog dengan kepala dusun berkaitan dengan apa yang menjadi masalah dan kebutuhan dari masyarakat dusun yang sekiranya nanti bisa dibantu oleh para peserta. Diskusi berlangsung dengan hangat dan penuh kebersamaan. Ini menunjukkan bahwa peserta juga berusaha untuk membangun dirinya dalam kerangka “Customer Focus”.
Perlunya ada sarasehan dengan kepala dusun juga survey lokasi bakti masyarakat adalah agar peserta bisa mengobservasi apa saja yang masih jadi kekurangan/permasalahan sehingga bisa dijadikan sasaran program bakti masyarakat per kelompok. Ini adalah proses “Continues Learning” yaitu berusaha mencari informasi/pengetahuan tentang pekerjaan yang dilakukan sekaligus “Building Trust” yaitu memiliki kepedulian terhadap lingkungan sekitar.
Pelaksanaan program bakti masyarakat dilakukan pada tanggal 21 Agustus. Peserta dibagi dalam 3 kelompok. 1 kelompok berfokus pada Posyandu dengan 3 program yang dilakukan yaitu mengajar tentang cara menggunakan listrik dengan bijak bagi ibu rumah tangga, praktek menghemat listrik dan penambahan fasilitas posyandu. 1 kelompok berfokus pada TK Dusun Kesiman dengan programnya yaitu mengajar tentang waspada bahaya listrik dan perbaikan instalasi listrik sekolah yang agak semrawut. Kelompok terakhir berfokus di Pos Kamling dengan membuat PLN Corner, pengecatan fasum dan penempelan infografis PLN.
Dengan semangat gotong royong, para peserta bisa memberikan hasil pekerjaan yang luar biasa. Bapak kepala dusun mengucapkan banyak terima kasih atas segala apa yang diberikan oleh peserta ke dusun dan merasa puas dengan hasil yang diberikan oleh peserta.Semoga apa yang sudag didapatkan selama LMT SE 1 tidak hanya berhenti jadi bekasan saja, tapi mampu diimplementasikan dalam menjalani profesi.